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Gestor de Producto CRM con Microsoft Dynamics
Tiempo completo • Fully Remote - US
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Resumen del puesto
Buscamos un Product Manager de CRM con amplia experiencia en Microsoft Dynamics CRM y experiencia en Adobe Experience Platform (AEP) / Adobe Experience Cloud.
El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en estrategia de producto CRM, desarrollo de hojas de ruta, recopilación de requisitos, gestión de grupos de interés, entrega ágil y liderazgo transversal. Se prefiere mucho la experiencia en integrar o trabajar con Adobe CRM y tecnologías de experiencia del cliente.
Cualificaciones requeridas
- 10+ años de experiencia en gestión de productos / gestión de proyectos.
- Amplia experiencia en gestión de productos CRM.
- Sólida experiencia práctica con Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365.
- Experiencia con Adobe Experience Platform (AEP), Adobe Experience Cloud o soluciones de experiencia para clientes/CRM de Adobe.
- Experiencia recopilando, analizando y priorizando los requisitos empresariales.
- Experiencia en definir hojas de ruta de productos, visión de producto y gestionar atrasos de productos.
- Sólido conocimiento de la implementación de CRM, integraciones y flujos de trabajo de datos de clientes.
- Experiencia trabajando con stakeholders empresariales, arquitectos, desarrolladores, QA y equipos técnicos.
- Amplia experiencia trabajando en entornos Ágiles/Scrum.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, presentación y gestión de grupos de interés.
Responsabilidades clave
Estrategia de Producto CRM
- Liderar la estrategia integral de productos CRM, hoja de ruta y entrega.
- Define las prioridades del producto basándose en los objetivos empresariales, las necesidades del cliente y las capacidades técnicas.
- Gestiona los atrasos de producto, funcionalidades, historias de usuario y prioridades de lanzamiento.
- Identifica oportunidades para mejorar las capacidades de CRM, la implicación del cliente y los procesos empresariales.
Requisitos y entrega de soluciones
- Recopila y analiza los requisitos empresariales y funcionales.
- Traduce las necesidades empresariales en requisitos claros de producto, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Colaborar con arquitectos, desarrolladores, QA, equipos de datos y usuarios de negocio para ofrecer soluciones CRM.
- Soporte integraciones CRM con plataformas Adobe y aplicaciones empresariales.
Agile y Entrega de Programas
- Planificación de sprints de lead, refinamiento de backlog, revisiones de sprints y otras ceremonias Agile.
- Gestionar los plazos de los proyectos, riesgos, dependencias, incidencias y entregables.
- Coordinar la planificación de lanzamientos y los despliegues en producción.
- Asegúrate de que los lanzamientos de productos cumplan con los requisitos empresariales, los estándares de calidad y los plazos.
Gestión de Partes Interesadas
- Sirve como el puente principal entre los grupos de interés del negocio y los equipos técnicos.
- Proporcionar actualizaciones periódicas de estado a la dirección y a los principales interesados.
- Facilita talleres, sesiones de requisitos, debates sobre hojas de ruta y revisiones de soluciones.
- Gestionar prioridades en competencia y promover la alineación entre equipos multifuncionales.
Cualificaciones Preferidas
- Amplia experiencia con Adobe Experience Platform (AEP).
- Experiencia con Adobe Experience Cloud y soluciones de experiencia del cliente.
- Experiencia integrando Microsoft Dynamics 365 con plataformas Adobe.
- Conocimiento de modelos de datos CRM, recorridos del cliente, identidad, segmentación y personalización.
- Experiencia con APIs, integraciones empresariales y plataformas CRM basadas en la nube.
- Experiencia trabajando con programas de transformación empresarial a gran escala.
- Las certificaciones de Gestión de Producto o Agile son un plus.
Requisitos obligatorios
- Autorización de trabajo: USC / Green Card (GC) solo
- Se requiere experiencia en Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365.
- Adobe Experience Platform (AEP) / Adobe Experience Cloud es muy preferida.
- Debe tener una sólida experiencia en gestión de producto en CRM.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 62,00 $ - 68,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)