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Asesor de Éxito del Cliente
Tiempo completo • Tampa, FL
Puesto: Asesor de Éxito del Cliente
Ubicación: Remoto – EE. UU.
Tipo de empleo: Contrato W2
Autorización de trabajo: USC / Solo Green Card
Experiencia: 6–8 años
Número de puestos: 10
Correo electrónico: hari@uniconsys.com
Ubicación: Remoto – EE. UU.
Tipo de empleo: Contrato W2
Autorización de trabajo: USC / Solo Green Card
Experiencia: 6–8 años
Número de puestos: 10
Correo electrónico: hari@uniconsys.com
Descripción del puesto
Buscamos asesores de éxito del cliente con experiencia para apoyar a los clientes de Adobe Experience Cloud con un fuerte enfoque en el éxito del cliente, la realización de valor y la gestión a largo plazo de la cuenta.
El puesto se centrará en ayudar a los clientes a obtener valor de sus inversiones en Adobe Experience Cloud, medir el éxito, analizar la adopción y apoyar el éxito global de la cuenta de clientes.
Responsabilidades clave
- Ofrecer asesoramiento sobre el éxito del cliente a todos los clientes de Adobe Experience Cloud.
- Céntrate en la realización de valor, el ROI y las métricas de éxito.
- Analizar la adopción y el uso del producto por parte del cliente.
- Apoyar la gestión de cuentas y las iniciativas continuas de éxito del cliente.
- Colabora con los clientes para entender sus objetivos y metas de éxito.
- Identificar oportunidades para mejorar la adopción y maximizar el valor para el cliente.
- Haz un seguimiento y comunica métricas y resultados de éxito del cliente.
Cualificaciones requeridas
- 6–8 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas o Consultoría.
- Experiencia trabajando con clientes empresariales y gestionando relaciones con ellos.
- Sólido conocimiento de la realización de valor, ROI, análisis de adopción y métricas de éxito.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Se prefiere experiencia en Gainsight.
Compensación: 50,00 $ - 60,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)